Termos de Uso

Última atualização: Janeiro de 2026

Bem-vindo ao ZipSend. Ao usar nosso serviço, você concorda com estes Termos de Uso. Por favor, leia-os cuidadosamente.

1. Aceitação dos Termos

Ao acessar ou usar o ZipSend, você concorda em estar vinculado a estes Termos de Uso e nossa Política de Privacidade. Se você não concordar com qualquer parte dos termos, não poderá acessar o serviço.

2. Descrição do Serviço

O ZipSend é uma plataforma de automação inteligente de mensagens que:

  • Conecta contas de e-mail (Gmail, Outlook, IMAP) para monitoramento
  • Usa inteligência artificial para classificar e resumir e-mails
  • Entrega automaticamente resumos para canais externos (WhatsApp, Slack, Microsoft Teams, Telegram, HubSpot, Webhook)

Importante: O ZipSend não é um cliente de e-mail. É um painel de controle para automação e auditoria de mensagens.

3. Elegibilidade

Para usar o ZipSend, você deve:

  • Ter pelo menos 18 anos de idade
  • Ter capacidade legal para celebrar contratos vinculativos de acordo com a legislação brasileira
  • Não estar impedido de usar o serviço sob as leis do Brasil ou de qualquer outra jurisdição aplicável

Ao criar uma conta, você declara e garante que atende a todos os requisitos de elegibilidade acima.

4. Definições

  • Mensagem Analisada: E-mail processado pelo ZipSend para classificação e/ou filtragem, independente de ser salvo ou entregue.
  • Mensagem Entregue: E-mail que foi processado, gerou um resumo e foi enviado para pelo menos um canal de entrega (WhatsApp, Slack, Webhook).
  • Automação: Regra configurada pelo usuário que define quais e-mails devem ser processados e para onde devem ser entregues.
  • Canal: Destino configurado para receber resumos de e-mail (número de WhatsApp, canal Slack, endpoint de webhook).
  • Equipe: Espaço de trabalho que agrupa contas de e-mail, automações, canais e membros.

5. Conta do Usuário

  • Você é responsável por manter a confidencialidade de sua conta e senha
  • Você deve fornecer informações precisas e atualizadas ao criar sua conta
  • Você é responsável por todas as atividades em sua conta
  • Você deve nos notificar imediatamente sobre qualquer uso não autorizado
  • Uma conta pessoal é criada automaticamente para cada usuário
  • Você pode criar e participar de múltiplas equipes com diferentes níveis de acesso

6. Planos e Limites

O ZipSend oferece diferentes planos com limites mensais:

  • Mensagens Analisadas: Número máximo de e-mails que podem ser processados por mês.
  • Mensagens Entregues: Número máximo de resumos que podem ser enviados para canais por mês.
  • Canais Ativos: Número máximo de canais de entrega configurados simultaneamente.

Ao atingir o limite do plano, novas mensagens não serão processadas ou entregues até a renovação do período ou upgrade do plano. Você receberá notificações ao se aproximar dos limites.

7. Responsabilidade sobre Automações

Você é integralmente responsável pelas automações que configura:

  • Configuração de filtros: Certifique-se de que os filtros de e-mail estão configurados corretamente para evitar processamento de mensagens indesejadas.
  • Destinatários: Verifique se os canais de entrega estão corretos e se os destinatários consentiram em receber as mensagens.
  • Conteúdo sensível: Automações que processam informações sensíveis são de sua responsabilidade. Configure filtros adequados.
  • Compliance: Você é responsável por garantir que o uso do serviço está em conformidade com as regulamentações aplicáveis ao seu negócio.

8. Uso Aceitável

Você concorda em não usar o serviço para:

  • Violar leis ou regulamentos aplicáveis
  • Enviar spam, mensagens não solicitadas ou conteúdo promocional em massa
  • Distribuir malware ou código malicioso
  • Acessar contas de e-mail de terceiros sem autorização
  • Processar conteúdo ilegal, difamatório ou fraudulento
  • Interferir ou interromper o serviço
  • Coletar dados de outros usuários sem consentimento
  • Burlar limites de uso através de múltiplas contas ou outros meios
  • Usar webhooks para redirecionar dados para fins maliciosos

9. Webhooks

Para integrações via webhook, você concorda que:

  • O endpoint de destino é de sua propriedade ou você tem autorização para usá-lo
  • É sua responsabilidade implementar autenticação adequada (Verify Token, API Key)
  • Falhas de entrega (timeout, erros HTTP) podem resultar em perda de mensagens
  • Dados enviados via webhook são de sua responsabilidade após a entrega bem-sucedida
  • O ZipSend não se responsabiliza por vazamento de dados em endpoints mal configurados

10. Propriedade Intelectual

O serviço e seu conteúdo original, recursos e funcionalidades são de propriedade do ZipSend e estão protegidos por direitos autorais e outras leis de propriedade intelectual.

Seus dados (e-mails, configurações, automações) permanecem de sua propriedade. Você nos concede uma licença limitada para processar esses dados conforme necessário para fornecer o serviço.

11. Integrações de Terceiros

Nosso serviço integra-se com serviços de terceiros:

Não somos responsáveis pelo conteúdo ou práticas de privacidade de terceiros.

12. Pagamentos e Assinaturas

  • Alguns recursos requerem assinatura paga com cobrança recorrente mensal ou anual
  • Pagamentos são processados de forma segura pelo Stripe
  • Você pode cancelar sua assinatura a qualquer momento através das configurações da conta
  • Cancelamentos são efetivados ao final do período já pago
  • Não oferecemos reembolsos por períodos parciais de uso, exceto quando exigido por lei
  • Os preços podem ser alterados com aviso prévio de 30 dias; o novo preço será aplicado no próximo ciclo de cobrança

13. Disponibilidade e SLA

Nos esforçamos para manter o serviço disponível, mas:

  • Manutenções programadas serão comunicadas com antecedência quando possível
  • Interrupções não programadas podem ocorrer devido a fatores fora do nosso controle
  • Não garantimos disponibilidade ininterrupta do serviço
  • Falhas temporárias de provedores de e-mail ou canais de entrega podem afetar o processamento

14. Limitação de Responsabilidade

O serviço é fornecido "como está" sem garantias de qualquer tipo. Especificamente:

  • Não garantimos que e-mails serão sempre processados em tempo real
  • Não garantimos que todas as entregas serão bem-sucedidas (falhas de rede, limites de API de terceiros)
  • Não somos responsáveis por classificações ou resumos incorretos gerados por IA
  • Não somos responsáveis por danos decorrentes de automações mal configuradas
  • Em nenhum caso seremos responsáveis por danos indiretos, incidentais, especiais ou consequentes
  • Nossa responsabilidade total não excederá o valor pago pelo serviço nos últimos 12 meses

15. Encerramento

Podemos encerrar ou suspender sua conta imediatamente, sem aviso prévio, por violação destes Termos, especialmente:

  • Uso para envio de spam
  • Violação de políticas dos provedores de e-mail integrados
  • Atividades fraudulentas ou ilegais
  • Tentativa de burlar limites de uso

Você pode encerrar sua conta a qualquer momento através das configurações. Ao encerrar, seus dados serão tratados conforme nossa política de exclusão de dados.

16. Alterações nos Termos

Reservamo-nos o direito de modificar estes termos a qualquer momento. Alterações significativas serão notificadas por e-mail ou através do serviço com pelo menos 30 dias de antecedência. O uso continuado após alterações constitui aceitação dos novos termos.

17. Lei Aplicável

Estes Termos são regidos pelas leis do Brasil. Disputas serão resolvidas no foro da comarca de São Paulo/SP.

18. Contato

Para questões sobre estes Termos, entre em contato:

E-mail: [email protected]

O ZipSend é desenvolvido com carinho pela Ziptalk LTDA, uma empresa brasileira dedicada a criar soluções que simplificam o dia a dia de pessoas e equipes.

  • CNPJ: 62.586.587/0001-10
  • Endereço: Travessa Almeida Junior, 365, Apt 904, Nova America, Piracicaba - SP, CEP 13417-758